ACTA et CAR2GO unissent leurs forces !
CAR2GO confie à ACTA l’assistance de sa flotte de SMART électriques en autopartage sur Paris.
CAR2GO, filiale de DAIMLER et BMW s’installe à Paris et propose : la première offre d’autopartage en libre-service, également appelé « free-floating ». 400 SMART fortwo électriques sont désormais à la disposition des parisiens, depuis le 1er janvier 2019. Le nombre devrait doubler d’ici la fin de l’année.
Le service est simple, il suffit de télécharger l’application mobile CAR2GO. Cette même application permet de localiser la voiture, la plus proche grâce à son système de géolocalisation intégré, puis de la réserver, enfin, de la déverrouiller.
L’objectif pour Ola KÄLLIENUS, PDG du groupe est de « proposer un service durable, flexible et pratique » dans toutes les grandes villes du monde. Pour cela, CAR2GO continue d’investir dans des solutions intelligentes et de développer des infrastructures de charges électriques.
Le groupe DAIMLER figure parmi les clients de longue date d’ACTA depuis 2009. « Nous sommes fiers et honorés de gérer le service d’assistance du groupe DAIMLER en France, depuis maintenant 10 ans. » déclare Julien DERRE, Directeur commerciale & marketing d’ACTA.
Tout comme CAR2GO, ACTA propose des solutions innovantes en faveur de l’électromobilité. En octobre 2018, la société d’assistance a présenté son inédit chargeur mobile, développé par ARC EUROPE Group et Club Logistics Services. Ce nouveau service permet d’assister un véhicule électrique en panne de batterie et de le recharger en bord de route en quelques minutes seulement.
ACTA est également un acteur majeur de l’autopartage : l’entreprise gère les prestations d’assistance et de relation-client. De nombreux acteurs issus du secteur ont souhaité d’externaliser la relation-client auprès d’ACTA.
CAR2GO a choisi de confier l’assistance et le dépannage de l’ensemble de ses SMART en France à ACTA, compte tenu de son expertise.
Avec ce nouveau contrat, ACTA poursuit son développement dans l’auto-partage & l’électrique.
A propos d’ACTA
ACTA a été fondée en 1992 par les principaux Automobiles Clubs européens afin d’assister leurs membres sur le territoire français. ACTA est la filiale en France d’ARC Europe Group, leader de l’assistance automobile bord de route en Europe.
ACTA propose des prestations d’assistance dépannage et des solutions de mobilité personnalisées, 24h/24, 7j/7, en France et en Europe. En 2018, ACTA a réalisé un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, en progression de 16 % par rapport à 2017. Avec ses 500 collaborateurs (700 en période estivale), ACTA traite chaque année plus de 395 000 dossiers d’assistance. Sa plateforme multicanale gère chaque année près de 2,5 millions de contacts. Parmi ses clients, ACTA compte des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue durée, des courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
A propos de CAR2GO :
CAR2GO a été fondé en 2008 par le groupe Allemand DAIMLER et devient le 1er service d’autopartage en libre-service. Depuis il ne cesse de révolutionner le secteur de la mobilité.
La société compte aujourd’hui plus de 3 millions de membres, 14 millions de véhicules en circulation dans 26 villes en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. CAR2GO devient le plus grand parc automobile mondial en libre-service.