ARC Europe, leader de l’assistance automobile en Europe, unifie ses filiales sous une seule marque : ARC Europe !
Ce mardi 8 juin, ACTA Assistance devient désormais ARC Europe France.
En 2016, ARC Europe avait initié son processus de transformation en faisant l’acquisition à 100% d’entreprises d’assistance en Pologne, France, Russie et Grèce, ainsi qu’en lançant sa société de courtage en assurance. Aujourd’hui, ARC Europe franchit une nouvelle étape majeure de ce processus.
A partir de ce mardi 8 juin, ses filiales situées en Pologne et en France vont désormais opérer sous un seul et unique nom : ARC Europe. ACTA va ainsi dorénavant commercialiser ses services de mobilité sous le nom ARC Europe France.
ARC Europe s’affirme comme la plateforme incontournable de mobilité à destination du secteur automobile. Les 700 employés du groupe, répartis sur 5 pays, délivrent via une plateforme unique un très large panel de prestations : du service client et de l’assistance en marque blanche, des solutions spécifiques pour les véhicules électriques, ainsi que toute une gamme de services connectés comme le bCall, l’eCall, le SVT (Stolen Vehicle Tracking), l’assistance prédictive et préventive.
ARC Europe s’est engagé dans un important processus de transformation. Il a mis à profit ses nombreux atouts pour améliorer sa compétitivité et offrir une expérience d’assistance digitale à ses clients BtoB et BtoBtoC. Il a aussi renforcé ses équipes avec le recrutement de nouveaux profils, comme des spécialistes en analyse et traitement de données et des ingénieurs informatiques. Ces nouvelles compétences lui permettent déjà aujourd’hui de proposer de nombreux services connectés, de contribuer à la sécurité routière et de mettre en place proactivement des prestations d’assistance sur la base d’alertes émises automatiquement par les véhicules.
« La pandémie actuelle a impacté notre activité. Mais durant cette période, nous avons augmenté nos investissements stratégiques sur l’électrique et les services connectés, ainsi que sur nos solutions d’assistance positive, basées sur l’analyse des données et des actions prédictives et préventives », souligne Stefano SARTI, Directeur Général d’ARC Europe. « Nos orientations stratégiques mises en place depuis 2016 sont devenues la référence dans le secteur de l’assistance. Devenir une seule et unique plateforme européenne de mobilité va nous permettre de renforcer nos partenariats avec nos clients actuels. Cette évolution offre également l’opportunité de développer des collaborations avec d’autres acteurs majeurs de la mobilité, afin de les accompagner dans leurs propres transformations : les grands groupes de concessions, les équipementiers, les compagnies d’assurance et de leasing, les fournisseurs d’infrastructures de mobilité, … ».
Ce changement représente aussi un nouveau chapitre de l’histoire d’ACTA. Au cours des 20 dernières années, la société a considérablement évolué, passant d’une société locale d’assistance à l’un des leaders du marché de l’assistance en France opérant au sein d’un groupe international. « C’est une étape clef pour ARC Europe France et ses partenaires afin de renforcer notre développement sur le marché français. Nous serons clairement identifiés comme membre d’un groupe international soutenu par les plus importants Automobiles Clubs européens », indique Raphaël GUIGNIER, Directeur Général d’ARC Europe France. « Nous améliorerons notre capacité d’investissement et bénéficierons des synergies que le groupe créera entre ses différentes entités. Nous sommes convaincus que cette nouvelle identité commune accentuera notre capacité à répondre efficacement aux enjeux de notre secteur et aux nouvelles attentes de nos clients ».
S’afficher sous une seule marque est l’étape essentielle pour ARC Europe afin d’illustrer à ses partenaires qu’il est devenu une véritable plateforme européenne de mobilité, connectée à tout l’écosystème après-vente.
A propos d’ARC Europe
ARC Europe Group est le leader de l’assistance automobile BtoB en Europe. Il est présent via son réseau dans plus de 40 pays européens. Ses actionnaires sont les principaux Automobiles Clubs en Europe : l’ADAC (Allemagne), le AA (UK), l’ANWB (Pays-Bas), l’ACI (Italie), l’OEAMTC (Autriche), le RACE (Espagne), le TCB (Belgique) et le TCS (Suisse). ARC Europe a développé des solutions innovantes, spécifiques et concrètes adaptées aux grands enjeux du secteur de la mobilité : la digitalisation, la connectivité et l’électromobilité.
Contacts :
ARC Europe Group Media Contact
Antoine Aubry – ARC Europe Group
antoine.aubry@arceurope.com
T: +32 2 706 66 83
ARC Europe France Media Contact
Julien Derré – ARC Europe France
derrej@arceurope.com
T: +33 6 42 42 62 89